Záchranné složky byly o nehodě informovány prostřednictvím tísňové linky 112 krátce před půl šestou večer. Na místo se okamžitě dostavili hasiči z Liptovského Mikuláše, policisté i tým posttraumatické intervenční péče. Ani včasný příjezd záchranářů však již nedokázal ženě a dítěti pomoci, srážka s vlakem pro ně byla osudná.Strojvedoucí vlaku neměl vzhledem k okolnostem šanci tragédii zabránit.
